Co ověřit před žádostí
Před výběrem zkontrolujte skutečný zůstatek, stav bonusu a případné požadavky na protočení. Obecné podmínky stanoví minimální výběr 50 € nebo ekvivalent; maximum závisí na metodě. Interní zpracování může trvat až 72 hodin a další čas závisí na platebním kanálu.
Karta a jiný cíl výplaty
Provozovatel uvádí technickou podporu výplat na Visa přes OCT a na Mastercard přes Payment Transfer. Vydavatelská banka však může takovou platbu odmítnout. U ostatních jednotlivých metod veřejná stránka nepotvrzuje výběr pro každý český účet; pokladna ukáže dostupné cíle.
Doklady a stav zpracování
Při prvním výběru může být vyžádán průkaz totožnosti, doklad adresy a potvrzení platební metody. Nejdříve sledujte stav žádosti v účtu. Je-li výběr ve zpracování déle, než uvádí pokladna, pošlete podpoře datum, částku a ID žádosti bez hesla či úplných údajů karty.
- Otevřete účet a přejděte do části výběrů.
- Zkontrolujte dostupnou metodu a minimální částku.
- Prověřte stav bonusu a dokumentů.
- Zadejte částku a správné cílové údaje.
- Uložte ID žádosti a sledujte její stav.
